2003年11月6日10:50 作者: 原国锋 对大多数人来说,装修居室无疑是一次磨难,担心材料不环保,担心被装修公司“糊弄”,担心室内污染超标……劳心劳力,但仍难尽人意。其实,如果您想轻轻松松搞装修,如今有了一种新的选择,就是给自己找一个质量代言人——装修监理。 “外行”装修多困惑 俗话说:“外行看热闹,内行看门道。”对大多数消费者来说,鉴别装饰好坏,关注的多是设计风格、色彩、室内造型等表面现象,而对质量的核心环节往往一头雾水。 据了解,目前仅北京市大大小小的装饰企业就有7000余家,但家居装饰良莠不齐的现象大量存在。虚报价格、重复追加费用;防水材料不合格造成墙面、地面渗漏;工艺欠佳使地板出现裂缝、翘起;包暖气管不做保暖处理;吊顶等隐蔽工程龙骨所用木料差、不刷防火涂料、龙骨间距过长过宽…… 种种问题,让消费者头疼不已。而消费者一旦与装修公司因工程质量问题起了纠纷,由于缺少仲裁机构,消费者往往处于劣势,索赔尤难。 中国室内装饰协会有关人员说,施工工艺有许多可以量化的标准,但在实际操作过程中,业主要想有效地监控是很难的。例如给墙面刷涂料,少几遍腻子和少几遍涂料等,表面上几乎看不出区别,但却直接影响着使用寿命。装饰既要质量上乘,又要经济合理,不是每个普通业主都能兼顾的。如果不懂行,或略知皮毛,不如花钱请个专业的装饰监理帮忙把关。现在的监理费用一般相当于装饰总价的3.5%左右,虽然多花一些钱,却可省去不少麻烦。 装饰监理承担“全程维护” 监理,是由国家认定并颁发相应资质,独立于甲、乙双方之外的第三方,受业主委托和授权,协助业主对装饰的投资、质量、工期进行控制及管理。 一般情况下,监理公司的人员多由施工经验丰富的工程技术人员组成,他们对施工工艺、材质情况、楼层结构等规范标准有着准确的把握,可以对用户的装饰情况进行全面的“会诊”,避免和防止改装结构可能产生的安全隐患,并化解各方矛盾,避免各执一词的争端。 据北京百万家园装饰监理公司介绍,装饰监理的职责是用国家工艺标准约束施工单位,按照标准验收工程项目,制止伪劣工程的产生,杜绝报价中的虚假现象,维护消费者合法权益。 在施工前,监理公司会严格审核装饰公司的合法经营手续,进行资质鉴定,并对原材料进行验收。据了解,家装有近20个重要工序,如水电改造、木工制作、油漆裱糊、门窗安装、铺墙地砖等,涉及材料百余种,材料把关,至关重要。 然后,监理公司项目经理根据工程统筹安排施工,质检员和安全员全面监督工程质量。督促、检查施工单位,严格执行工程技术规范,按照设计图纸和施工工程内容及工艺说明进行施工,并对违反操作程序的隐患提出合理建议。 家装工程结束后,监理公司还会协助业主做好竣工验收工作,督促施工单位做好保修期间的工程保修。也就是说,监理会为家庭装修提供让业主放心又满意的“全程维护”。 家装监理尚在起步阶段 “有监理当然省事多了,但业主如何能约束得了监理?哪些监理才是合法可信的?有这些问题困扰,谁还请什么监理?”北京金台西路2号大院里正在装修新房的苏先生说。目前许多业主对监理都持苏先生这样的看法。据调查,70%的业主对家装监理感兴趣,但真正请监理的不到5%,家装监理普遍“叫好不叫座”。装修监理本身属于企业行为,要保证执行监理的公信力,必须有规范的装修监理市场准入制度作保证。而目前,我国尚没有严格意义上的装修监理市场准入制度,家装监理工作尚处试点阶段。在北京市,家装监理注册企业只有4家,这与庞大的监理需求显然不相称。 北京百万家园装饰监理公司的一位负责人说,正规家装监理都有严格的执行标准,还有建设部颁布的装饰装修行业规范等。现在监理市场的主要问题是:缺乏资质的监理影响了业主对监理的信赖。他呼吁政府有关部门,尽快出台相关法规。 中国室内装饰协会有关专家同时建议,业主也可以与监理公司签订切实可行的协议。有了必要的约束机制,双方的合作也就有了互相信赖的基础。值得注意的是,在合作协议里,应包括必要的违约条款。这样,监理公司负责监理的工地出现质量问题,可按约由监理公司承担相应责任;而消费者如果拒绝支付监理费用,监理公司也可以协议条款对其进行必要的约束。
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