(二)三层实木复合地板装修
地面装修使用材料分析来看，选择强化地板占比最高，为34.7%。强化地板的安装便捷、价格便宜令其使用比例最高。实木地板、复合地板分列二三位，竹地板和地砖也有部分受访者选择应用。
实木复合地板材料选用环节，三层实木复合使用占比超过一半，接近60%；多层实木复合地板意向选取占到24.8%；细木工和其他品类占比20%左右。
意向使用三层实木复合地板消费者，认为品味、流行、自然、安装便捷、稳定性高、科技等优点是选用关键因素。三层实木地板在消费者意向中的选用更偏向于品质的生活、领先的生活模式以及产品品质的认知上。
消费者对三层实木复合地板不足环节评价显示，在价格与实木差异不大的情况下，脚感与实木的差距是一主要原因，因此也有消费者选择打龙骨再安装三层实木复合地板等策略。由于三层实木复合大量使用胶合剂，甲醛等环保性担忧也是一大原因，占比接近30%。产品品质和特色性是不选择三层实木复合地板的另两大原因。
(三)消费者维权
对三层实木复合地板知识和地板装修了解渠道调查显示：网络广告、朋友推荐和装修公司推荐为三大途径。三者均占比超过20%。
消费者投诉维权环节：直接向商家卖场投诉、寻求解决得到较大多数消费者的一致认可。三层实木地板在消费使用环节，对于商家的服务消费者意识更多重要；投诉至315、厂家也是另两个消费者寻求解决的途径。
对于媒体和网络，消费者也普遍运用，将自身消费的体验公布至网络及相关媒体，但可以看出这些途径对于解决消费者的维权需求帮助并不大，借助媒体的消费信息调研反馈，增进服务质量是三层实木复合地板生产厂家和经销商需要考虑的重要环节。
三层实木复合地板消费维权过程中，推诿较多、对产品信息的不对称了解以及过程长是三大维权难点。三层实木复合地板作为科技含量较高的地板品类在宣传介绍及产品推广方面需加大力度。手续复杂和对法律的不清晰也另消费者在维权过程中带来苦难。
(中国木材网 责任编辑：徐晓)
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