山西省进一步规范家装家具定制市场秩序

近日，山西省市场监管局召开家装家具定制企业行政指导暨《山西省家具定制合同（示范文本）》推行会，进一步规范家装家具定制市场秩序，巩固“秋季朗月”家装家具定制集中整治专项行动成果。

为规范家具定制服务行为，切实保护消费者合法权益，根据有关法律法规，山西省市场监管局于10月18日制定印发《山西省家具定制合同（示范文本）》，供山西省行政区域内家具定制合同签订当事人参照使用。合同示范文本主要内容为：把设计图纸、家具定制清单作为交付依据；明确原材料和五金配件等质量要求；对包装运输方式及费用、验收和检测作出规定；明确买卖双方责任与义务；明确家具售后服务具体内容与期限；对买卖双方的违约责任和争议解决方式进行详细约定，减少消费纠纷，切实维护双方合法权益。同时，提醒合同签订双方应慎重，力求内容具体、全面、严密，正确选择示范文本中所提供的选择项条款，以更好地维护双方当事人的合法权益。

会上，对山西省家具定制行业消费投诉情况和2023年度家具定制消费调查情况进行通报，组织学习了《山西省家具定制合同（示范文本）》及相关法律法规，参会企业代表围绕诚信守法经营作了表态发言。

会议要求，山西省家具定制企业要强化诚信经营，落实企业主体责任；要牢固树立“质量第 一”的思想，不断增强质量意识和责任意识，严格遵守《产品质量法》《价格法》《消费者权益保护法》等法律法规，紧紧围绕“安全、质量、价格、服务、维权”5个方面，强化落实经营主体责任；要强化法治意识，坚决杜绝违法行为，在合同文本、通知、声明等内容中，严禁出现有减轻或者免除自身责任、加重消费者责任的不公平格式条款，有效防范行业性产品质量安全风险，禁止使用国家明令淘汰和不符合国家标准的产品；要强化源头治理，形成社会共治格局，主动入驻在线消费纠纷解决平台，在线与消费者化解消费纠纷；要建立消费维权服务站，畅通消费者维权渠道；要重视消费者投诉，积极主动化解、和解消费纠纷，实现源头减量，全力推广使用合同示范文本，更好地保护消费者的合法权益，营造安全放心消费环境。

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