尽管消费需求下降导致许多行业面临诸多困难，但电子商务仍保持良好增长势头。因此，木材、家具和手工艺品行业的企业需要有效利用这些销售渠道来接触更多客户并增加收入。这是专家在由2024年木制品及家具出口展（HawaExpo 2024）组委会与电商平台亚马逊（Amazon）和Wayfair日前联合举行题为“跨境电子商务——越南木制家具出口增长的机遇”研讨会上所分享的内容。
胡志明市手工艺与木材工业协会(HAWA)副会长杨明慧表示，作为全球**的木材、木制品以及家具的出口商之一，越南木材工业不断扩大出口市场，深入渗透到美国、欧盟、韩国、日本等重要市场，越来越频繁地出现在阿联酋、印度等新兴市场。凭借在林业发展、商业支持政策和自由贸易协定方面的诸多优势，越南木制品和木材出口在国际市场上取得了很大成功。
越南目前成为美国最 大的家具出口国。越南木材工业处于有利地位，可以充分利用国内和国际市场的强劲需求，同时企业正在投资于新技术和数字化转型，以开发新产品和服务、提高竞争力、效率和生产力。
杨明慧表示，近期，由于全球消费需求疲弱、贸易保护壁垒大大增强以及多国持续维持紧缩货币政策，导致传统出口市场面临诸多挑战。相比之下，家具、工艺品的电商销售依然快速增长。在此背景下，参与电商平台成为越南木业企业的新走向。一些企业通过Wayfair、亚马逊等电商平台出售，并取得了乐观的效果。
杨明慧补充说，越南信息技术快速发展，在国际贸易中广泛应用了信息技术。而越南木材和家具企业具有灵活、适应性强的优势。为了接触更多元化客户群体，企业需要考虑重点投资于在线销售活动，并在其营销战略中实现销售途径多元化。
亚马逊全球销售业务（越南）高级客户经理阮清燕眉表示，尽管全球贸易尚未全面复苏，但全球电子商务仍在不断增长。跨境电商是助力中小企业强劲成长的趋势和新出口形式。
预计2020-2027年期间，全球跨境零售电商累计增速将达28.4%。值得注意的是，东南亚是全球范围内线上销售增长最快的地区；其中，越南电商出口预计每年增长20%以上。
阮清燕眉女士表示，在越南最 大家具进口商——美国，今后4年，家居电商有望破局增长，到2027年可达1186亿美元。
阮清燕眉女士补充说，越南有许多木制品、家具、手工艺品制造工厂，具备深厚的加工经验；原材料优质且多样化；熟练劳动力。与此同时，随着多项自由贸易协定的签署，越南商品更加便利地进入到各大市场。因此，如果充分利用上述优势，越南木材和家具的出口效率将大幅提高。
Wayfair供应链高级经理Jimmy Wang认为，通过电子商务平台，越南企业可以直接接触世界各地不同客户群。
Jimmy Wang表示，由于无法触摸和体验产品而导致缺乏对产品信心是网上购物者遇到的问题之一。因此，为了有效地进行网上销售，卖家必须积极向客户提供有关产品的咨询。
此外，客服和交货也是买家关心的问题。明白了以上原因，各家电商平台目前提供了从商品上架、包装、运输、退货等全流程，一条龙服务，给客户带来最好的体验，让顾客在消费过程中真正感受到安心和放心。
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